Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Einleitung und Geltungsbereich

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend 'AGB') der Kaba & Riedener Telekommunikation KLG (nachfolgend KRTEL Sunrise Premium Partner Shop genannt) gelten für sämtliche von KRTEL in Shops, im Onlineshop oder in schriftlichen Angeboten spezifizierten Produkte sowie alle Kaufvereinbarungen und Lieferungen von uns an den Kunden.

Als Kunde wird jede natürliche oder juristische Person bezeichnet, welche mit Kaba & Riedener Telekommunikation KLG eine geschäftliche Beziehung eingeht.

Voraussetzung für einen gültigen Vertragsabschluss im Onlineshop ist, dass der Wohnsitz respektive Sitz des Kunden in der Schweiz liegt. Ist der Kunde ein Konsument, muss er einen Wohnsitz in der Schweiz haben.

KRTEL erbringt alle Lieferungen und Leistungen für Bestellungen im Onlineshop ausschliesslich auf der Basis dieser AGB, in der zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung. Mit dem Kauf resp. der Bestellung anerkennt der Kunde die AGB.

Schriftliche individuelle, von diesen AGB abweichende Vereinbarungen zwischen KRTEL und dem Kunden bleiben vorbehalten.

1. Bestellung und Vertragsabschluss

Die Produkt- und Dienstleistungsinformationen, die online oder in schriftlichen Angeboten von KRTEL publiziert sind, gelten als unverbindliches Angebot. Die Angaben stehen immer unter dem Vorbehalt einer fehlerhaften Preisangabe (seitens des Herstellers oder uns) oder der Lieferunmöglichkeit und können von KRTEL jederzeit geändert werden.

Die Angebote im Onlineshop oder in schriftlichen Angeboten von KRTEL gelten lediglich als Einladung zur Offerten Bestellung. Der Kunde ist für die Onlinebestellung verantwortlich und die Bestellung wird unter Umständen ohne Rückfrage beim Kunden so verarbeitet, wie sie bei KRTEL eingeht. KRTEL hat das Recht, die Verarbeitung einer Bestellung jederzeit ohne Angabe von Gründen abzulehnen. Ein Kaufvertrag kommt erst zustande, sobald KRTEL die Bestellung des Kunden ausführt. Schliesst der Kunde bei KRTEL einen Mobil, Internet, TV oder Festnetzvertrag ab, akzeptiert er die jeweiligen AGB von Sunrise Communications AG, welche hier eingesehen werden können:

Sunrise

https://www.sunrise.ch/de/privatkunden/hilfe/sonstige-hilfe/rechtliches.html

2. Produkteinformationen

Die Angaben online oder in schriftlichen Angeboten von KRTEL (Abbildungen, Masse, technische Spezifikationen oder sonstige Leistungen) sind nur als Richtwerte zu verstehen und stellen keine Zusicherung von Eigenschaften im Sinn von Art. 197 des schweizerischen Obligationenrechts dar. Diese Informationen werden seitens Hersteller und Zulieferer zur Verfügung gestellt und übernommen. Somit kann keine Haftung für die Richtigkeit, Vollständigkeit und Aktualität der Informationen übernommen werden.

3. Preise

Massgeblich sind die auf dem Kassenbon sowie in der per E-Mail oder Brief versandten Bestellbestätigung genannten Preise. Bei Zubehör Bestellungen unter CHF 70.- wird ein Versandanteil von 5.95CHF.

Die Preise verstehen sich, falls nicht anders vereinbart, in Schweizer Franken inklusive Mehrwertsteuer, vorgezogene Recyclinggebühren und allfälliger Urheberrechtsangaben.

Allfällige Preisänderungen bleiben jederzeit vorbehalten.

4. Abwicklung der Zahlung

Es stehen die als Zahlungsmittel im Onlineshop aufgeführten Zahlungsoptionen zur Verfügung. Der Kunde verpflichtet sich, den gesamten Rechnungsbetrag im Voraus bei Bestellung zu bezahlen.

5. Lieferung und Leistungszeit

Termine und Lieferfristen sind grundsätzlich unverbindlich. Die Angabe von bestimmten Lieferfristen und Terminen durch KRTEL steht unter dem Vorbehalt der korrekten und rechtzeitigen Belieferung durch die Zulieferer und Hersteller. Liefertermine können auch nach Eingang der Bestellung jederzeit durch Zulieferer oder Hersteller geändert werden.

Die Zustellung einer Bestellungsbestätigung entspricht keiner Zusage, dass das Produkt auch tatsächlich an Lager ist bzw. geliefert werden kann. Jede Haftung von KRTEL wird ausgeschlossen. Bei einer nicht erfolgten Lieferung steht dem Kunden 30 Tage nach angegebenem Liefertermin das Recht zu, vom Vertrag zurückzutreten.

Die Gefahr geht mit Versand des Produkts auf den Kunden über.

6. Pflicht zur Abnahme resp. Stornierung

Der Kunde ist verpflichtet, die von KRTEL gelieferten Leistungen oder Produkte abzunehmen.

Wenn der Kunde die Annahme verweigert oder erklärt, die Ware nicht abnehmen zu wollen, können dem Kunden die entstandenen Kosten in Form einer Umtriebs Entschädigung verrechnet werden. Wenn der Kunde die Annahme einer Bestellung verweigert, werden dem Kunden pauschal CHF 30.- verrechnet. Bei Bestellungen mit Abonnement bei einem Mobilfunkanbieter werden pauschal CHF 100.- verrechnet.

Beträge, welche mit Kreditkarte oder Twint überwiesen wurden, werden dem ursprünglichen Konto abzüglich der Umtriebs Pauschale von CHF 30.- respektive CHF 100.- rückerstattet.

7. Liefermängel

Transportschäden und Falschlieferungen sind innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Sendung unter info@krtel.ch mitzuteilen. Das Gerät darf in solchen Fällen auf keinen Fall benützt werden.

8. Gewährleistungs- und Garantiebestimmungen

Der Kunde muss spätestens innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Sendung die Beschaffenheit der empfangenen Produkte prüfen und, falls Mängel vorliegen, KRTEL Anzeige erstattet haben. Als Mängel in diesem Sinn gelten auch Falschlieferungen. Versäumt dies der Kunde, so gelten die gekauften Produkte als akzeptiert, soweit es sich nicht um Mängel handelt, die bei der sorgfältigen Untersuchung nicht erkennbar waren. Ergeben sich später solche Mängel, so muss die Anzeige innerhalb von 48 Stunden nach der Entdeckung erfolgen. Andernfalls gelten die Produkte auch hinsichtlich dieser Mängel als genehmigt.

KRTEL gewährt Garantie während der folgenden Zeitdauer: 24 Monate für Mobiltelefone, Tablets, Smartwatches und übrige Geräte, 6 Monate auf Demogeräte, Occasion Geräte und Ausstellungsgeräte; 12 Monate auf alle Apple Produkte sowie 6 Monate für Zubehör und Mobiltelefon-Verschleissteile wie Akkus, Ladegeräte, Kopfhörer, Speicherkarten etc., 3 Monate auf Reparaturen (ersetzte Teile und Arbeit) sowie auf Ersatzgeräte (Swap). Die gesetzliche Gewährleistung von 24 Monaten bleibt vorbehalten.

Beim Gerätebezug mit einer Sunrise Ratenzahlungsvariante und Versand per Sunrise Zentrallager an den Kunden, gelten ausschliesslich die AGB von der Sunrise Communications AG.

Falls während der Garantiezeit ein der Gewährleistung unterliegender Mangel auftritt, hat der Kunde ausschliesslich Anspruch auf eine Reparatur durch das vom Hersteller autorisierte Servicecenter nach den Vorgaben der Herstellergarantie. Bezüglich des Inhalts der Gewährleistung gelten ausschliesslich die jeweiligen Garantiebestimmungen des Herstellers. Jede weitere oder andere Garantie ist ausgeschlossen. Eine Garantie ist namentlich ausgeschlossen für Schäden, die durch normale Abnützung entstanden sind oder auf Unfall, Fehlgebrauch, Kontakt mit Flüssigkeit oder auf sonstige äussere Einwirkungen auf das Gerät zurückzuführen sind. Eine Minderung oder Wandlung ist ausgeschlossen. Der Kunde hat die Möglichkeit das Produkt in einem Sunrise Premium Partner Shop der Firma KRTEL zur Ausübung der Gewährleistung seitens Servicecenter abzugeben und wieder am Ort der Aufgabe abzuholen. Weiter hat der Kunde die Möglichkeit, sein Gerät an die von KRTEL angegebene Kontaktadresse einzusenden. Nach Erledigung der Gewährleistung seitens Servicecenter wird das Gerät auf dem Postweg an den Kunden zurückgesendet. Kann ein Gerät seitens des Servicecenters nicht repariert werden, behält sich KRTEL vor, das betreffende Gerät gegen ein gleiches oder ein technisch gleichwertiges Gerät auszutauschen und das alte zu entsorgen.

Werden seitens Hersteller beziehungsweise Servicecenter im Falle einer Reparatur ausserhalb der Garantiezeit oder ausserhalb der Gewährleistung Kosten erhoben, sind diese vom Kunden zu tragen.

Ist der Mangel des Gerätes von der Herstellergarantie nicht gedeckt, werden dem Kunden CHF 45.- für Transport, Fehlerdiagnose und Bearbeitung verrechnet. Der Kunde hat allerdings die Wahl, stattdessen die Reparatur gemäss dem Kostenvoranschlag von KRTEL ausführen oder das Gerät kostenlos entsorgen zu lassen. Darüber hinaus werden sämtliche Gewährleistungsansprüche im Rahmen des gesetzlich Zulässigen hiermit wegbedungen.

9. Retouren

Rücksendungen von Produkten erfolgen auf Rechnung und Gefahr des Kunden an die jeweils von KRTEL angegebene Kontaktadresse. Eine Rücksendung muss seitens des Kunden immer mit einer Lieferscheinkopie sowie einer ausführlichen Begründung an KRTEL gesendet werden.

Der Kunde hat beim Einsenden und bei Abgabe eines Geräts oder eines Datenträgers dafür zu sorgen, dass Seine / Ihre Daten gesichert sind. KRTEL darf sämtliche Daten löschen und kann für Datenverlust jeglicher Art nicht haftbar gemacht werden.

10. Rückgaben und Umtausch

Die Rückgabe oder der Umtausch von Produkten ist grundsätzlich ausgeschlossen und darf nur unter vorheriger Absprache mit KRTEL und deren schriftlicher Autorisierung erfolgen.

Die vom Kunden zurückgesendeten Produkte müssen sich in unbeschädigtem, funktionsfähigem und originalverpacktem Zustand befinden. Produkte, welche in Kombination mit einem Mobilfunkvertrag bestellt wurden, sind vom Umtausch ausgeschlossen.

11. Bestimmung Zubehörmarken

KRTEL haftet nicht für die Verwendung von markenrechtlich geschützten Bild-, Text- oder anderweitiger Inhalte. Die Klärung der Eigentums- und Verwendungsrechte obliegt dem Kunden.

12. Haftungsausschluss

Die Haftung von KRTEL wird hiermit im Rahmen des gesetzlich Zulässigen wegbedungen.

13. Haftungsausschluss für fremde Links

Webseiten von KRTEL können Links zu Webseiten Dritter enthalten. Webseiten von Dritten können auf Webseiten von KRTEL verweisen. KRTEL übernimmt für solche Webseiten und deren Inhalt, für deren angebotene Produkte, Dienstleistungen oder andere Angebote sowie für die Einhaltung von Datenschutzbestimmungen keine Verantwortung und distanziert sich von diesen. Das Benutzen eines Links erfolgt auf eigene Verantwortung des Users.

14. Sicherheit und Datenschutz

Die im Rahmen der Vertragsabwicklung erfassten persönlichen Kundendaten werden von KRTEL gespeichert und können einerseits zur Vertragsabwicklung und andererseits zu Zwecken des Marketings und der Statistik verwendet werden. KRTEL ist berechtigt, die im Rahmen der Vertragsabwicklung erfassten persönlichen Kundendaten für Marketingkommunikation mit dem Kunden (z.B. per SMS/MMS, E-Mail oder Post) zu verwenden. Der Kunde kann KRTEL unter info@krtel.ch jederzeit mitteilen, dass er keine Marketingkommunikation mehr wünscht.

Kundenzahlungen im KRTEL Onlineshop erfolgen in einem geschützten Bereich (PAYREXX), worin die Daten verschlüsselt übermittelt werden. Für die Sicherheit der Übermittlung und der übermittelten Daten kann von KRTEL keinerlei Haftung übernommen werden.

Sämtliches von KRTEL verwendetes Bildmaterial ist urheberrechtlich geschützt und darf nur mit Zustimmung von KRTEL verwendet werden.

15. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Das Rechtsverhältnis zwischen dem Kunden und KRTEL untersteht dem schweizerischen Recht.

16. Schlussbestimmung

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, so werden die übrigen Bestimmungen dieser AGB davon nicht berührt. KRTEL und der Kunde verpflichten sich hiermit, eine Regelung zu treffen, die dem Sinn und Zweck der unwirksamen Norm so weit wie möglich entspricht.

Änderungen, Ergänzungen und Nebenabreden dieser AGB bedürfen der Schriftform.

17. Inkraftsetzung

Diese AGB treten am 01.08.2020 in Kraft.

Kaba & Riedener Telekommunikation KLG, Wallisellen, 01.08.2020